to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Ödeme Faizsiz Taksitlendirilmedi
VakıfBank’ın Troy logolu klasik bireysel kredi kartımla dün yaklaşık 8.400 TL tutarında ehliyet harç ödemesini VakıfBank mobil uygulaması üzerinden peşin olarak yaptım. Bankanın kendi kampanya duyurusunda, 1‑31 Mart 2026 tarihleri arasında VakıfBank Troy logolu bireysel kredi kartları ile belediye, kamu hizmetleri ve gib.gov.tr üzerinden tek seferde yapılacak 1.000 TL – 5.000.000 TL arası peşin harcamaların faizsiz 3 ay taksitlendirilebileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden bu işlemi sonradan taksitlendirmek istediğimde hiçbir taksit seçeneği çıkmadı.
Kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen ne mobil uygulamada taksitlendirme bölümü aktif oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bankanın kendi kampanyasına uygun bir işlem yapmış olmama rağmen bu ödemenin faizsiz 3 ay taksitlendirilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
İlgili kampanya kapsamında yaptığım bu ehliyet harcı ödemesinin, kampanya duyurusundaki koşullara uygun şekilde faizsiz 3 ay taksitlendirilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard için Ramazan ayına özel Troy kart ile 22 Mart’a kadar yapılacak harcamalarda 2.000 TL’ye varan ekstre indirimi kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sadece ek karta 780 TL indirim yansıtıldı, asıl karta ise herhangi bir indirim tanımlanmadı.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ve “bize sorun” bölümü üzerinden başvuru yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz sağlamama rağmen asıl karta hak ettiğim indirim yansıtılmadığı için mağdur oldum.
VakıfBank’tan, Ramazan ayı Troy kart kampanyası kapsamında asıl kartım için de hak ettiğim ekstre indiriminin/para puanın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir gelişme yok
Düzeltildi teşekkürler ederim
