Kapalı Gel Al Noktasının Seçilmesi Teslimat Gecikmesine Neden Oldu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslimat şekli olarak Gel Al noktasını seçtim. Sipariş sırasında seçtiğim Cevheri Kırtasiye Onur Mahallesi Bayraklı İzmir Gel Al noktasının sistemde “15 Ekim’e kadar geçici olarak kapalı” olarak görünüyor olmasına rağmen sistem siparişi kabul etti ve başka bir Gel Al noktasına yönlendirme seçeneği sunmadı. Buna rağmen ürünümün 24 Eylül Perşembe günü elimde olması gerekirken halen teslim edilmedi.

Trendyol Express’ten, 10887279072 numaralı gönderimin operasyonel nedenlerle teslim edilemediğine ve adres güncellemesi yapmam gerektiğine dair SMS aldım. Adres güncellemesi yaptığımda ise bu işlemin teslimatı 24 saat daha geciktirdiği bilgisi verildi. Gel Al noktası arızalı veya kapalıysa, sistemin otomatik olarak başka bir aktif Gel Al noktasına yönlendirme yapmaması ve bu süreçte teslimatın gecikmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu. Özellikle KVK gereği ev adresi vermek istemediğim, hassas olabilecek bir ürün için Gel Al noktasını tercih etmiştim.

Ürünümün bugün, cuma günü içerisinde hiçbir ek gecikme olmadan teslim edilmesini ve Trendyol sisteminde kapalı olan Gel Al noktalarının sipariş aşamasında seçilemeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.