to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirmesi Yanlış Yapıldı, Pos Ücreti Haksızca Kesildi
08 Temmuz 2025 tarihinde iş yerimize gelen VakıfBank saha elemanı A****** Hanım, yeni müşterilere özel 1 yıl boyunca pos ücreti alınmayacağını ve herhangi bir limit uygulanmayacağını belirtti. Daha önce VakıfBank hesabımız olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, yeni müşteri olduğumuz için bu kampanyadan faydalanabileceğimizi söyledi ve üye iş yeri kaydımızı gerçekleştirdi.
Ancak 08 Kasım 2025 tarihinde hesabımızı kontrol ettiğimizde, 540 TL pos ücreti kesildiğini fark ettik. Hemen A****** Hanım’a ulaşmaya çalıştık fakat kendisine ulaşamadık. Kendisiyle ilk iletişime geçtiğimizde, başka bir firma sahibi üzerinden kampanya şartlarının farklı olduğunu, eski müşterilerin yalnızca 3 ay faydalanabileceğini bize ve o firma sahibine söyledi. Yeni müşterilere 1 yıl olacağını söyledi. Oysa bize her türlü durumda yardımcı olacağını belirtmişti, ancak aramalarımıza cevap vermedi.
Üye iş yeri numaramız: 025600001147121
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, alınan 540 TL pos ücretinin iadesini ve tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Telefonumuza gelen mesajda şubemiz bize bilgilendirme yapmış ama bizim haberimiz yok. Bize söylenen sözleşme yapılırken 1 sene pos ücretinden muafiyetti ama 3 ay mış demek ki :) saha elemanlarının da çalışanların da haberi yok demek ki... Hayırlısı diyelim...
