Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kampanya Bilgilendirmesi Yanlış Yapıldı, Pos Ücreti Haksızca Kesildi

Hakan
9 Kasım 2025 20:24750

08 Temmuz 2025 tarihinde iş yerimize gelen VakıfBank saha elemanı A****** Hanım, yeni müşterilere özel 1 yıl boyunca pos ücreti alınmayacağını ve herhangi bir limit uygulanmayacağını belirtti. Daha önce VakıfBank hesabımız olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, yeni müşteri olduğumuz için bu kampanyadan faydalanabileceğimizi söyledi ve üye iş yeri kaydımızı gerçekleştirdi.

Ancak 08 Kasım 2025 tarihinde hesabımızı kontrol ettiğimizde, 540 TL pos ücreti kesildiğini fark ettik. Hemen A****** Hanım’a ulaşmaya çalıştık fakat kendisine ulaşamadık. Kendisiyle ilk iletişime geçtiğimizde, başka bir firma sahibi üzerinden kampanya şartlarının farklı olduğunu, eski müşterilerin yalnızca 3 ay faydalanabileceğini bize ve o firma sahibine söyledi. Yeni müşterilere 1 yıl olacağını söyledi. Oysa bize her türlü durumda yardımcı olacağını belirtmişti, ancak aramalarımıza cevap vermedi.

Üye iş yeri numaramız: 025600001147121

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, alınan 540 TL pos ücretinin iadesini ve tarafımıza detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

9 Kasım 2025 20:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Hakan
Hakan
24 Kasım 2025 11:48

Telefonumuza gelen mesajda şubemiz bize bilgilendirme yapmış ama bizim haberimiz yok. Bize söylenen sözleşme yapılırken 1 sene pos ücretinden muafiyetti ama 3 ay mış demek ki :) saha elemanlarının da çalışanların da haberi yok demek ki... Hayırlısı diyelim...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

VakıfBank Hesabımdan Yetkisiz Pos Cihazı Kesintileri Hakkında Şikayet

Coşkun
Coşkun
VakıfBank
6 Mayıs 15:46216

VakıfBank Ordu Fatsa şubesindeki hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “pos cihazı yazılım donanım bakım” adı altında ayd...

VakıfBank Blokajı 790 Gün Süren Haksız Tutum

Ömer
4 Şubat 01:451.539

VakıfBank bünyesinde bulunan 445015113956 numaralı KOBİ müşterisiyim. Otel konaklama faaliyetim kapsamında, Expedia Grou...

Teslim Edilen Pos Cihazı Üzerinden Haksız Para Çekimi

Özkan
17 Mayıs 22:00152

VakıfBank Adana Seyhan Gazipaşa şubesine bağlı, 01597703 numaralı pos cihazım 14.03.2026 tarihinde kapatıldı ve cihazı b...

İzinsiz Pos Bakım Ücretleri Çekildi Geri Ödeme İstiyorum

İzzet
4 Mart 14:261.182

VakıfBank üzerinden kullandığım pos cihazı için 2025 yılı ekim ayından itibaren hesabımdan iznim dışında farklı tutarlar...

Video Şikayetler

VakıfBank Komisyon Oranı Ne Yazık Ki Denildiği Gibi Değil

VakıfBank KomisyonOranı Ne Yazık Ki Denildiği Gibi Değil

Profil fotoğrafı
Hakan
VakıfBank Pos Harcama İadesi

VakıfBank Pos Harcamaİadesi

Profil fotoğrafı
İsmail

Öne ÇıkanKonular

VakıfBank Kategorileri