Türk Telekom İnternetsiz 15 Gün Gecikmesi Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizi yeni adresimize taşımak için 18 Temmuz tarihinde nakil talebinde bulunduk. Tüm istenen işlemleri ve evrakları eksiksiz yerine getirmemize rağmen bize 10 gün içinde internetin bağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 15 gün geçmesine rağmen hâlâ internetimiz bağlanmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldık.

Bu gecikmeyle ilgili olarak bugüne kadar defalarca, 20’nin üzerinde kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştük. Her aradığımızda net bir bilgi verilmedi, “bilmiyoruz, sistem hatasıdır” gibi ifadelerle geçiştirildik ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’un internet nakil işlemini bir an önce tamamlayarak yeni adresimizde bağlantıyı aktif hale getirmesini, yaşadığımız gecikme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve internet hizmetini kullanamadığımız bu dönem için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.