Media Markt Dreame X50 Pro Sürekli Ana Fırça Takıldı Hatası İade Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Dreame X50 Pro robot süpürge yaklaşık 1 aydır ciddi sorun çıkarıyor. Cihaz sürekli “ana fırça takıldı” hatası veriyor, ana fırçaya saç, tüy ve ipler dolanıyor ve olduğu yerde dönüp kalıyor. Bu nedenle evimi süpüremiyor, temizlik yarım kalıyor.

Ürünü yetkili servise gönderdim, yenisi ile değişim yapıldığını söylediler ancak sadece cihaz değişti, yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Yeni gelen cihazda da sürekli aynı hatayı veriyor, ana fırça takılı kalıyor ve cihaz görevini yerine getiremiyor.

Hem ilk üründe hem değişen üründe aynı sorunu yaşamama rağmen Dreame’nin ürünün arkasında durmadığını, kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Sürekli hata veren ve fonksiyonunu yerine getiremeyen bu ürün için Media Markt üzerinden yaptığım bu alışverişin iptal edilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede incelenip, para iadesi talebimin onaylanmasını rica ediyorum.