to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin Yuttuğu 8.000 TL Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
24 Mart 2026 Salı günü Sakarya Ferizli’de kaymakamlık karşısındaki VakıfBank ATM’sinden banka kartımla para yatırma işlemi yaparken ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı ve ATM paramı yuttu. Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 8.000–10.000 TL arasındaydı, kullandığım banka kartının son dört hanesi 5509’dur.
Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece talep alındığı söylendi, şu ana kadar param hesabıma geçmedi ve net bir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’nin yuttuğu tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
