to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sarı Panjur Konut Sigortası Prim Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank konut kredim kapsamında Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen, 321866903/5 poliçe numaralı Sarı Panjur Konut Paket Sigortası için 17.665,83 TL tutarında prim, 23.06.2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan “yenileme” adı altında hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu tutar hesabımdan Türkiye Hayat ve Emeklilik Anonim Şirketi tarafından çekilmiştir.
VakıfBank’ın resmi Sarı Panjur internet sitesinden yaptığım incelemede, konut paket sigortasının kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılabileceğinin ve her yıl yenileneceğinin belirtildiğini, ayrıca sigorta özel kılavuzunda da sigortacının poliçeyi vade bitiminde yenileme zorunluluğu olmadığı ifadesinin yer aldığını gördüm. Açıkça yalnızca DASK’ın zorunlu olduğu, bunun dışındaki sigortaların ise ancak kredi kullanan kişinin talebiyle yapılabileceği belirtilmesine rağmen, bilgim ve onayım dışında VakıfBank Siverek Şubesi üzerinden kullandığım konut kredime bağlı olarak Sarı Panjur Konut Paket Sigortası prim kesintileri yapılmıştır.
Bu durum üzerine Türkiye Sigorta ile yaptığım görüşmede, poliçeyi kendilerinin iptal edemeyeceği bilgisi verilmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. VakıfBank nezdinde yaptığım başvurularda da somut bir çözüm üretilmemiş, kesintilerin neden ve hangi talebe dayanılarak yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamamış bulunuyorum. Özellikle VakıfBank Siverek Şubesi’nin bu konuda sorumluluk almasını, kredi ilişkisinin kurulduğu şube olarak gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunu bizzat sahiplenmesini bekliyorum. Üstelik bu kesintiler 2021 yılından beri tarafımdan tahsil edilmektedir.
Bilgim ve rızam dışında yapılan Sarı Panjur Konut Paket Sigortası’nın VakıfBank Siverek Şubesi tarafından ivedilikle iptal edilmesini, 2021 yılından bu yana hesabımdan kesilen tüm primlerin ve son olarak 23.06.2025 tarihinde tahsil edilen 17.665,83 TL’nin gecikme olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve BDDK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
