to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Kullanımıyla Yapılan Oyun Satın Alımı Ve İade Talebi
14.05.2025 tarihinde 4119 7901 1369 7169 (iptal edildi) numaralı VakıfBank Platinum World (VISA) kredi kartımın hesap dökümünde, bilgim ve iznim dışında, Google ödeme yöntemiyle Obby Prison Escape adlı ücretli oyunun 264,99 TL karşılığında satın alındığını gördüm. İznim ve bilgim dışında yapılan bu alışverişle ilgili olarak bana herhangi bir satın alma veya ödeme onay kodu SMS'i gelmemiştir. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım. Bana, geri ödemeyi kendilerinin yapamayacağını, istersem kredi kartımı iptal edip yeni kart gönderebileceklerini söylediler. Ben de belirttiğim kredi kartımı iptal edip yenisini talep ettim. Kredi kartımın bu kadar kolay bir şekilde Google ödeme yöntemine kaydedilerek alışveriş yapılabilmesi hem maddi zarara uğramama hem de rahatsızlık duymama neden olmuştur. Ödeme yöntemlerinin daha güvenli hale getirilmesini ve iznim ile iradem dışında yapılan 264,99 TL'lik oyun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.
