Vatan Bilgisayar'da Yanlış Laptop Teslimatı Ve Düşük Özellikli Teklif

Vatan Bilgisayar Mersin Mezitli şubesinden Lenovo loq 15ırx10 model bir laptop satın aldım. Ürün kargoyla İstanbul’a geldi ancak kutudan çıkan bilgisayar benim satın aldığım model değildi. Bunu yetkililere bildirdim, müdahale edeceklerini ve satın aldığım bilgisayarı göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Bir süre sonra beni tekrar arayıp satın aldığım bilgisayarın ellerinde de, bilgisayar firmasının stoklarında da bulunmadığını söylediler ve yerine farklı seçenekler sundular. Ancak sundukları bilgisayarın özellikleri, benim satın aldığım ürüne göre bariz şekilde daha düşüktü. Benim almak istediğim bilgisayarda 1 TB SSD varken bana 512 GB SSD’li model önerildi, 24 GB RAM yerine 16 GB RAM’li model teklif edildi, işlemci olarak i7-13700HX yerine i7-13650HX sunuldu ve ekran kartı olarak da RTX 5050 yerine RTX 4060 önerildi. Yani hem depolama hem bellek hem işlemci hem de ekran kartı tarafında daha düşük bir cihazı alternatif olarak dayatmaya çalıştılar.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için böyle bir karışıklık yaşanması ve üzerine daha düşük özellikli bilgisayar önerilmesi kabul edilebilir değil. Şu anda yanlış ürün hâlâ benim elimde duruyor ve doğru ürünü temin edemedikleri halde bana daha düşük özellikli seçenekleri kabul ettirmeye çalışıyorlar. Ben ücret iadesi değil, en az satın aldığım cihazla eşdeğer veya mümkünse ondan daha iyi özelliklere sahip bir bilgisayarın aynı fiyat üzerinden tarafıma sunulmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.