to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi İçin İade Talebi
25.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık kanalı üzerinden 6121387240 kredi hesap numarası ile ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma yasal olarak bilgilendirmesi yapılan ve onay verdiğim 12.173,23 TL tutarındaki kredi hayat sigortası ile 1.466,25 TL tutarındaki kredi tahsis ücreti kesintileri gerçekleştirilmiş olup, bu kesintilere ilişkin herhangi bir itirazım bulunmamaktadır.
Ancak, bu onayladığım kalemler dışında, bilgim, onayım ve rızam olmaksızın “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 14.700,00 TL tutarında ek bir kesinti daha yapıldığını hesap hareketlerimi incelediğimde fark ettim. Kredi çekme işlemi sırasında bu tarifenin zorunlu tutulacağına, bu kapsamda ayrıca bir ücret tahsil edileceğine dair tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmamış, bu ürünü seçme ya da reddetme yönelik bir opsiyon tanınmamıştır.
Tüketicinin Korunması hakkında 6502 sayılı Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” ve finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelere dair hükümleri uyarınca, tüketicinin açık rızası ve talebi olmadan kredi kullanımının yan bir ürünün satın alınması şartına bağlanamayacağı açıktır. Bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden ve tarafıma müzakere imkanı sunulmadan, tek taraflı olarak hesabımdan yapılan bu kesintinin hukuka aykırı ve haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi adına, bilgim ve rızam dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla kesilen 14.700,00 TL’nin, kesinti tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte ivedilikle vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talebim neticesinde, yetkililer tarafımla hızlıca iletişime geçmiştir. Yaşadığım mağduriyet kısa sürede ve memnuniyet verici şekilde çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca gösterilen yapıcı yaklaşım, ilgi ve alaka için ilgili kuruma ve emeği geçen tüm personellere teşekkür ederim.
Ek bilgi: “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili yazımın aynısını CİMER üzerinden gerekli kurumada gönderdim.
