to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Şube Cevapsızlığı
VakıfBank üzerinden mobil kanal aracılığıyla kullandığım 6121336824 numaralı kredi sonrasında, hiçbir talebim ve onayım olmadan “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 04.06.2026 tarihinde 17.640 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Bu ürünle ilgili olarak tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, buradan iptal ve iade işlemi yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine şubeye giderek dilekçe verdim, ifm Merkez Şube’den Yakacık Şubesi’ne mail atıldığı, işlemin oradan takip edileceği söylendi. Ancak Yakacık Şubesi bireysel bankacılık birimine ne telefonla ne de mail yoluyla kesinlikle ulaşamıyorum, kimse dönüş yapmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt oluşturttum, “şube sizi arayacak” denmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım ve işlemin akıbetini öğrenemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında açılan bu Kazandıran Tarife’nin acilen iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 17.640 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeme ulaşamıyorum zaten sorun orada. Ve bize yazın bölümünüzde de benim sorunuma ilişkin ilgili kayıt sekmeniz yok
Yakacık şubesinden Esma Danış Hanım’ın ilgisine teşekkür ederim sorunum çözüldü
