to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
VakıfBank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 5521*********3667 numaralı kartımdan 999 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti yansıtılmıştır. Bu kesinti 30 Temmuz tarihli hesap kesim döneminde yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kart aidatının iptal edilemeyeceği yönünde bir cevap aldım. Müşteri temsilcisinin tutumu ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etmiştir.
Tarafıma yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank Platinum World kredi kartıma 30/07/2026 tarihinde 999 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti ödemek istemediğim için kartımı iptal ettirmek üzere 03/08/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, aidatı ödemeden kartımı kapatamayacaklarını söyleyerek iptal talebimi gerçekleştirmedi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem aidat yansıtılması hem de kart iptal talebimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kart aidatımın iptal edilerek iadesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
