to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fast Ödeme İadesi Ve Hesap Haklarımın İhlali
28 yıldır maaş müşterisi olduğum ve banka nezdinde “Nitelikli Yatırımcı” statüsünde yer aldığım VakıfBank, şahsıma ait ciddi bir güvenlik zafiyetine imza atmıştır.
10.03.2026 tarihinde bir ürün satışı karşılığında hesabıma gelen ve kesinleşen 16.000 TL tutarındaki fast ödemesi, 12.03.2026 tarihinde benden hiçbir onay, bilgi veya teyit alınmadan, yalnızca gönderen tarafın (Garanti BBVA müşterisi) tek taraflı “iade isteği” beyanıyla hesabımdan çekilerek karşı bankaya iade edilmiştir. Kesinleşmiş bir fast işleminde tasarruf yetkisi alıcıda olmasına rağmen, VakıfBank 28 yıllık sadık müşterisinin mülkiyet hakkını korumak yerine, kötü niyetli bir şahsın asılsız beyanını esas alarak paramı onaysız şekilde iade etmiştir.
Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Konuyla ilgili savcılık nezdinde 2026/1072 numaralı dosya üzerinden soruşturma başlatılmış olup, ayrıca BDDK’ya da resmi şikayet sürecim devam etmektedir.
Yıllardır güvenle çalıştığım bankamın, dijital dolandırıcılık yöntemlerine zemin hazırlayan bu ağır hizmet kusurunu kabul etmiyor, onayım dışında hesabımdan çıkarılan 16.000 TL tutarındaki meblağın, tüm faiz ve varsa diğer haklarımla birlikte derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bankanın güvenilirliği konusunda ciddi endişelerim oluştuğundan, öncelikle hesaplarımı ve yatırımlarımı başka bir kuruma taşıyacağımı da belirtmek isterim. İlgili birimlerin acilen inceleme yaparak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank, yaklaşık 2 hafta geçti, bankanızdan bu hukuksuz işleminize istinaden henüz bir cevap verilmedi...
Banka tarafından 1 dakika içinde gönderilen bu otomatik bot mesajının üzerinden haftalar geçmesine rağmen, hiçbir gerçek yetkili tarafıma somut bir dönüş yapmamıştır. 28 yıllık Nitelikli Yatırımcı ve maaş müşterisi olarak onayım dışında hesabımdan çekilen 16.000 TL mülkiyetimin gaspıdır. Konu, 'Dosya No: 2026/1072' ile Nitelikli Dolandırıcılık kapsamında adli makamlara; ayrıca BDDK üzerinden 'Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne intikal etmiştir. Otomatik mesajlarla süreci geçiştirmek yerine, kurumunuzun yaptığı ağır hizmet kusurunu düzeltmesini ve paramın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Hukuki süreçlerin sonuna kadar takipçisiyim.
