İdefix’te Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Stok Açıklaması Üzerine Şikayet

İdefix üzerinden Onlitek satıcısından 06.08.2026 tarihinde Casio EFK-110D-1ADR model Casio Edifice otomatik erkek kol saati siparişi verdim. Ertesi gün hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve yaklaşık 4.249 TL tutarındaki ödemenin iadesi 5 gün sonra gerçekleştirildi.

Siparişin neden iptal edildiğini sorduğumda, ellerinde ürün kalmadığı gerekçesini ilettiler. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar ilana koyduklarını gördüm. Bunu sorduğumda ise bu kez de sistemsel hata gibi gerekçeler öne sürüldü. Farklı platformlarda aynı ürünü satmaya devam ettiklerini görünce, ürün yokluğu gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünmeye başladım.

Ürünün Onlitek’in kendi internet sitesinde de hâlâ satışta olduğunu gördüğüm için iptal gerekçesini kesinlikle inandırıcı bulmuyorum. Durumu İdefix’e ilettiğimde ise tarafıma yalnızca kalıp, robotik cevaplar verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne Onlitek satıcısından ne de İdefix’ten tatmin edici bir açıklama veya telafi adımı alamadım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de dürüst olmayan bir satış politikası ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün siparişi oluşturduğum tarihteki fiyatından tarafıma tekrar sağlanmasını veya bu mümkün değilse yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına İdefix’in bu satıcıya yönelik gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.