İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllar önce VakıfBank müşterisiydim; ancak uzun süredir başka bir banka ile çalışıyorum ve VakıfBank’ta aktif olarak kullandığım bir hesabım veya kartım bulunmuyordu. 25.02.2026 tarihinde bir tanıdığım, hâlâ VakıfBank’a ait IBAN’ı kullandığımı düşünerek hesabıma 255 TL gönderdi. Bankayla çalışmadığım ve banka kartım yanımda olmadığı için bu tutarı aynı gün karekod ile bir firmadan alışveriş yaparak kullandım. Ancak bu harcama, hesabımdan değil, varlığından dahi haberim olmayan bir kredi kartından çekilmiş.

27.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil şubeye girdiğimde, adıma tanımlı bu kredi kartına 25.02.2026 tarihli 499 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Geriye dönük başka bir işlem görünmezken, bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi kartın 2024 yılında açıldığını belirtti. Benim iznim, onayım ve haberim olmadan tarafıma kredi kartı tanımlanmış olması ve bu karta yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum ve bankanın bu ücret üzerinden haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak, adıma böyle bir kart tanımlandığından haberim olmadığını, kartın şu an nerede ve kimde olduğuna dair hiçbir bilgim olmadığını, bankanın müşterisinin bilgisi ve onayı olmadan kart açmasının yasal ve etik olmadığını belirttim. Hem kartın iptalini hem de yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, sadece bankaya alışveriş teminatında bulunursam bu ücretin iptal edilebileceği söylendi. VakıfBank ile çalışmadığımı, herhangi bir kredi kartı kullanmadığımı ve böyle bir teminat sözü vermeyeceğimi, ayrıca kullanmadığım bir bankanın hangi hizmet karşılığında benden 499 TL talep ettiğini kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

VakıfBank’ın, bilgim ve onayım olmadan açılmış olan bu kredi kartına ait 25.02.2026 tarihli 499 TL yıllık kart ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve adıma açılan bu kartla ilgili tüm kayıt ve onay süreçlerinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.