Bileklik Zincirinden Koptu, Firmadan Yanıt Gelmiyor

Heybej’den Hepsijet kargo ile gelen 925 İtalyan Zincir Çift Bilekliği ürününü 22.07 tarihinde kargoya verildikten sonra teslim aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, 08.08 tarihinde hiçbir darbe, çekme ya da özel bir neden olmaksızın bilekliğin zincir kısmı aniden koptu.

Ürün gümüş bir bileklik olmasına ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmaması gerekirken zincirden kopması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak sosyal medya hesapları üzerinden ve internet siteleri üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de ürün kalitesi ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle kopan bileklik için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.