to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Mail Order Harcamaları İçin İnceleme Gecikmesi
VakıfBank kredi kartım üzerinden yapılan ve bilgim dahilinde olmayan bir abonelik güncellemesi sonucunda, son üç aya ait toplamda yaklaşık 7.100 TL tutarında Mail Order harcaması yansıtılmıştır. Bu işlemleri fark etmem üzerine, yaklaşık 12 gün önce mobil uygulamanız üzerinden harcama itirazı (chargeback) talebinde bulundum.
Uygulama üzerinden oluşturduğum harcama itirazı taleplerim olan 10239790, 10234256 ve 10234250 numaralı kayıtlar, üzerinden 10 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ “İncelemede” olarak görünmektedir ve tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Bilgim ve iznim dışında güncellenen bu abonelik sebebiyle oluşan ilgili Mail Order harcamalarına ait tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank banka kartımla yapılan ve iade edilmesi gereken toplam 7.100 TL tutarındaki işlemler için 23.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı başlattım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen mobil uygulamada hâlâ “incelemede” görünüyor ve herhangi bir sonuç ya da somut gelişme paylaşılmıyor.
İşlem detaylarında cırcleboom Pro monthly ve Mail Order şeklinde görünen bu hareketlerin iadesini beklerken, banka tarafında sadece sözde geri dönüşler alıyor, hiçbir net adım atılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde verilen sözler faydasız kaldı, vaat edilen hiçbir şey yerine getirilmedi ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.
Vakfı ve ismiyle güven duyduğum VakıfBank’ın bu kadar yüksek tutarlı bir iade sürecini bu kadar uzatmasını ve net bilgi vermemesini kabul etmiyorum. İlgili harcama itirazımın acilen sonuçlandırılarak 7.100 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen işlemleri hızlandırın.
Henüz bir yanıt veya güncelleme almadım.
