to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Mail Order Harcamaları İçin İnceleme Gecikmesi
VakıfBank kredi kartım üzerinden yapılan ve bilgim dahilinde olmayan bir abonelik güncellemesi sonucunda, son üç aya ait toplamda yaklaşık 7.100 TL tutarında Mail Order harcaması yansıtılmıştır. Bu işlemleri fark etmem üzerine, yaklaşık 12 gün önce mobil uygulamanız üzerinden harcama itirazı (chargeback) talebinde bulundum.
Uygulama üzerinden oluşturduğum harcama itirazı taleplerim olan 10239790, 10234256 ve 10234250 numaralı kayıtlar, üzerinden 10 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ “İncelemede” olarak görünmektedir ve tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Bilgim ve iznim dışında güncellenen bu abonelik sebebiyle oluşan ilgili Mail Order harcamalarına ait tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Lütfen işlemleri hızlandırın.
Henüz bir yanıt veya güncelleme almadım.
