to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Magnum Dondurma İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Getir Market üzerinden Ankara Elvankent bölgesinden Magnum dondurma 6’lı paketten kampanyalı olduğu için iki adet sipariş verdim. Ancak teslimat sonrasında paketlerden birinin içinden yalnızca 1 adet dondurma çıktığını gördüm ve ürün eksik teslim edilmiş oldu.
Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde herhangi bir müşteri hizmetleri kodu veremeyeceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet karşısında ne siparişimin düzeltilmesi ne de eksik ürün için tatmin edici bir telafi sağlandı.
Eksik gelen Magnum dondurma için ücret iadesi yapılmasını veya ürünün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu tür kontrolsüz ve eksik teslimatların önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getir Büyük üzerinden az önce toplam yaklaşık 1900 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde iki adet 6’lı Magnum vardı, ancak paketleri açtığımda bu 6’lı Magnumlardan birinin eksik olduğunu fark ettim.
Teslimat esnasında kurye sadece teslimat kodunu alıp bir an önce gitmeye çalıştı. Ürünleri daha sonra mutfakta yerleştirirken bir paketin eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana hiçbir şey yapamayacaklarını, kod söylendiği için artık işlem yapılamadığını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Teslimat kodunun alınmış olması, eksik ürün getirilmesini görmezden gelmek için gerekçe olmamalı. Ben paramı ödeyip iki adet 6’lı Magnum sipariş ettim ve bunlardan biri teslim edilmedi. Eksik gelen 6’lı Magnum’un en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için mümkünse bir özür hediyesi de gönderilmesini rica ediyorum.
