to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Blender Ve Hepsiburada’nın Hatalı İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Salmanlı isimli satıcıdan Tefal Powelix Activflow Expert 1500 w gümüş blender satın aldım. Ürün bana ulaştığında kutusunun defalarca açılıp kapandığı belli olacak şekilde yıpranmıştı ve blenderın robot kısmındaki bıçaklar dönmüyordu. Bıçak kısmının yağlanmış olmasından, satıcının bu arızayı önceden bildiğini ve buna rağmen ürünü bu şekilde gönderdiğini düşünüyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü 3 Eylül’de kargoya verdim, 5 Eylül’de firma kargoyu teslim aldı. Ancak 15 Eylül’de tarafıma “ürün içindeki aksesuarlar veya ambalajında hasar aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir açıklama ile iade talebim reddedildi. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, kutusu yıpranmış ve blender çalışmaz halde geldi, ben ürünü kullanamadım.
Hem satıcının ayıplı mal göndermesinden hem de Hepsiburada’nın bu süreçte arkamda durmamasından dolayı mağdur oldum. Arızalı ve kullanılamaz halde gelen bu blender için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
