İzin Almadan Kesilen 17.640 TL Kazandıran Süper Tarife Ücreti

29.09.2026 tarihinde VakıfBank Kandıra Şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 17.640 TL tutarında masraf ve komisyon kesintisi yapıldığını, aynı gün saat 17.30 civarında mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ederken fark ettim. Bu ürün veya hizmeti talep etmedim, ek bir paket için kesinlikle onay vermedim ve bu kadar yüksek bir masrafa onay verdiğime dair herhangi bir bilgilendirme veya açık bir onay süreci yaşanmadı.

Konut kredisi kapsamında yalnızca hayat sigortası ve konut sigortası işlemlerinin yapılacağını biliyordum. “Kazandıran Süper Tarife” adıyla yapılan bu kesintiden kredi işlemi sırasında açık ve anlaşılır şekilde haberdar edilmedim, sözlü olarak da bu isimde ya da bu tutarda bir ücretlendirme hakkında bilgilendirilmedim. Buna rağmen 17.640 TL “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla hesabımdan düşülmüştür.

Konu hakkında bilgi almak için krediyi kullandıran bireysel müşteri temsilcisini aradığımda, işlemlerin devam edebilmesi ve EFT işleminin yapılabilmesi için bu masrafın kesildiğini, bu tutarın iade edilemeyeceğini söyledi. Bu açıklama, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmaması ve onayımın açıkça alınmamış olması nedeniyle benim için yeterli olmamış, mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım da atılmamıştır.

“Kazandıran Süper Tarife” adıyla alınan 17.640 TL tutarındaki masraf ve komisyonun hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma net, detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu kesintinin kredi sözleşmesi ve eklerinde açık, görünür ve anlaşılır biçimde yer almaması veya bu ücret için tarafımdan alınmış açık bir onayın bulunmaması halinde, söz konusu tutarın tamamının kredi hesabıma veya bildirdiğim hesabıma iade edilmesini istiyorum. İşlem numarası 2026013633812093’tür.