Kazandıran Süper Tarife 11.760 TL Gizli Kesinti Ve İptal Şikayeti

17.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken dosya masrafı ve hayat sigortası giderlerine ek olarak, “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Mobil uygulamada bu ürün, ek bir hediye veya kampanya gibi sunulduğu için herhangi bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Kazandıran Süper Tarife’nin müşteri hizmetleri üzerinden iptal edilemediği, şubeden iptal için deneme yapılabileceği ancak iptalin kesin olmadığının söylendiği ifade edildi. Yani hem açık bir ücretlendirme bilgisi verilmedi, hem de iptal konusunda net ve çözüme yönelik bir yaklaşım sunulmadı.

Kazandıran Süper Tarife adı altında kesilen 11.760 TL’nin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu ürünün mobil uygulamada ücretlendirme konusunda çok daha açık ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.