İzin Almadan Hesaptan Çekilen KGF Komisyonları Ve İade Talebi

VakıfBank üzerinden KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamında kullanmış olduğum ticari krediye ilişkin olarak, kredi çekme tarihinden yaklaşık sekiz ay sonra hesabımdan tamamen bilgim dışında “KGF Komisyon Tahsilatı” açıklamasıyla işlemler yapılmıştır. 27.07.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan önce 10.084,73 TL, ardından 3.926,80 TL olmak üzere toplamda iki ayrı KGF komisyon kesintisi gerçekleşmiş, bu işlemler öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kredi kullanım esnasında zaten birçok masraf ve komisyon peşin olarak tahsil edilmiş olmasına rağmen, bu KGF komisyonları aradan aylar geçtikten sonra toplu şekilde ve onayım olmadan hesabımdan çekilmiştir. Kredi başvurusu ve kullandırım sürecinde, ileride yeniden komisyon veya benzeri bir masraf alınacağına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu sebeple söz konusu kesintileri ancak hesap hareketlerimi sonradan detaylı inceleyince fark edebildim.

Yaşadığım durum üzerine VakıfBank Sultanorhan şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapılan kesintilerin bankayla ilgili olmadığı, KGF ile görüşmem gerektiği tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Ancak KGF’ye ait net ve kullanılabilir bir iletişim bilgisi paylaşılmamış, ayrıca bu tahsilatların hukuki ve sözleşmesel dayanağı ile ilgili ayrıntılı, yazılı ve anlaşılır bir açıklama da sağlanmamıştır.

Bankaların müşterilerinden alacağı ücret ve komisyonlarla ilgili olarak, önceden açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapma yükümlülüğü bulunmaktadır. İleri vadeli komisyonların, kredi kullanımından yaklaşık sekiz ay sonra, müşteriye bilgi verilmeden ve onayı alınmadan toplu biçimde hesaptan çekilmesi, bankacılıkta dürüstlük kuralına ve müşteriyle kurulan güven ilişkisine aykırıdır. Bu durum aynı zamanda bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali niteliği taşımaktadır.

Bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan çekilen bu KGF komisyon tahsilatları nedeniyle VakıfBank’tan acil ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu komisyon kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve somut bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.