to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Ferdi Kaza Sigortası Ve 5.810 TL İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden 16.02.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. İşlem esnasında yalnızca aydınlatma metni gösterildi, bunun dışında sigorta için ayrıca açık ve net bir onayım alınmadı. Sigorta, mobil uygulama üzerinden otomatik olarak tanımlandı ve hesabımdan aynı gün 5.810 TL tutarında kesinti gerçekleştirildi.
16.02.2026 tarihinde sigortanın iptali için mobil bankacılık uygulaması üzerinden talepte bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet ve mobil bankacılıkta yer alan “Bize yazın” alanından başvuru yapmak istediğimde ilgili bölümün açık olmadığını gördüm. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlem için yardımcı olamayacaklarını, sigorta iptalini bu kanal üzerinden gerçekleştiremediklerini ilettiler. İşleme ilişkin poliçe numaram 923058030’dur.
İhtiyaç kredisi kullanımı sırasında bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu ferdi kaza sigortasının tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 5.810 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma henüz dönüş yapılmadı dönüş bekliyorum
Dönüş yapacak mısınız hâlâ dönüş yapmadınız mağdur oluyorum
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.