İptal Edilen Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Blokaj Ve Ödeme Gecikmesi

ASKİ’de 2376561 numaralı aboneliğim için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra bu otomatik ödeme talimatını iptal ettirmeme rağmen sistemde blokaj oluştu ve ödemem gecikti.

Konu ile ilgili hem ASKİ hem de VakıfBank ile görüştüm. ASKİ sorunun bankadan kaynaklı olduğunu, banka ise talimatı iptal ettiklerini belirtti. Buna rağmen yaşanan bu blokaj ve ödeme gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım; iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için sorun net bir şekilde çözülemedi.

ASKİ ve VakıfBank’tan, iptal edilen otomatik ödeme talimatına rağmen neden sistemde blokaj oluştuğunun açıklanmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.