İptal Edilen Kredilere Bağlı Sigorta Ücretleri İade Edilmedi

25 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden önce 75.000 TL, ardından 100.000 TL tutarında kredi kullandım, aynı gün içinde her iki krediyi de iptal ettim. Buna rağmen VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında bu kredilerle ilişkilendirilen sigorta poliçe ücretleri hesabıma iade edilmedi.

İptal ettiğim 75.000 TL’lik kredi için 7.402,50 TL, yine iptal ettiğim 100.000 TL’lik kredi için 5.810,00 TL sigorta poliçesi ücreti kesildi. Bu tutarların iadesi için bankanın “VakıfBank Bize Yazın” kanalından 10103336 ve 10096961 takip numaralarıyla başvuru yaptım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Daha önce benzer bir durumda iptal edilen krediye ait sigorta ücretleri iade edilmişti; bu kez 10 gündür herhangi bir iade yapılmadı.

Krediler aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen sigorta poliçe ücretlerinin hâlâ tarafıma ödenmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de bu süre uzadıkça aleyhime faiz ve benzeri kayıplara sebep olmaktadır. Hatay’da ikamet ediyorum, hesabım daha önce çalıştığım Diyarbakır şubesi üzerinden açılmış olup işlemlerim mobil bankacılık üzerinden gerçekleşmiştir.

İptal edilen kredilere bağlı olarak kesilen toplam 7.402,50 TL ve 5.810,00 TL tutarındaki sigorta poliçesi ücretlerinin, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.