Erzurum Demet Hanım Çiftliği'nde Yüksek Ücretli Sıra Gecesinde Kalitesiz Hizmet Ve Sosyal Medya Engellemesi

Yaklaşık iki hafta önce Erzurum Demet Hanım Çiftliği’nde düzenlenen bir sıra gecesine katıldık ve yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Eğlenmek için gittiğimiz yerde hem hizmet kalitesi hem de ortam beklentimizin çok altında kaldı.

Öncelikle Instagram hesabından eksikleri ve memnuniyetsizliğimi yazdığım için işletme tarafından engellendim. Aynı şekilde arkadaşım da yorumlarında eksikleri dile getirdiği için engellenmiş. Müşteri geri bildirimine bu şekilde yaklaşılması, kurumsallıktan ve profesyonellikten oldukça uzak bir tavır.

Organizasyonda alınan ücretler oldukça yüksek olmasına rağmen, verilen hizmet bu ücretleri kesinlikle karşılamıyor. Sıra gecesinde sahne alan kişinin ne söylediği belli olmayan, profesyonellikten uzak bir sesle program yaptığını, bu sesle kimsenin eğlenmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum. Açıkçası patronların personel seçiminde bu konuları dikkate almadığını hissettik.

Garsonların ilgisi ve tutumu da son derece yetersizdi. Masaya gelen çerezler bayattı, çaylar ise soğuktu. Ortam hem fiziksel olarak çok soğuktu hem de genel anlamda müşteriyi memnun etmeye yönelik hiçbir özen gösterilmiyordu. Bu kadar olumsuz detayın, yüksek fiyatlarla sunulan bir eğlence adı altında yaşatılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Instagram üzerinden yaptığım eleştirilerin dikkate alınmasını, bu engelleme işleminin kaldırılmasını ve hem hizmet kalitesinin hem de çalışan ve program sorumlularının daha özenli seçilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gereken iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.