İnternet Bankacılığı Blokeliği Ve Kredi Kartı Ödeme Sorunu

VakıfBank internet bankacılığı hesabım yaklaşık üç saattir bloke durumda ve yüz tanıma sistemiyle de giriş yapamıyorum. Kredi kartımda ise Click ibaresi bulunmasına rağmen kartın üzerinde son dört hane yazmadığı için çağrı merkezinin yönlendirdiği internet şifresi alma adımını tamamlayamıyorum. Çağrı merkezi benden internet şifresini tuşlamamı istiyor, defalarca denememe rağmen sistem sürekli hatalı uyarısı veriyor ve kendi hesabıma, kendi bilgilerimle bile giriş yapamıyorum.

Bugün kredi kartımın son ödeme günü ve kart borcumu ödemek için hesabıma para yatırdım. Buna rağmen sistemdeki güvenlik ve erişim sorunları nedeniyle borcumu ödeyemiyorum, faiz işlemesinden endişe ediyorum. Çağrı merkezi, internet şifresi olmadığı için güvenliği aşamayacağını söyleyip yardımcı olmuyor, yarın ödemenizi yapın şeklinde geçiştiriyor; ancak ben faiz ödemek istemiyorum.

Kredi kartı borcumun, bugün yatırdığım para üzerinden, hesabımdan tahsil edilmesini ve bu erişim sorunu nedeniyle herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet bankacılığı blokesinin kaldırılarak, yüz tanıma ve diğer giriş yöntemlerinin sorunsuz çalışmasını ve kart borcumu zamanında ödemiş sayılmamı istiyorum.