to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisinde Rızasız Sigorta Ve Tahsis Ücreti Kesintileri
12 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank Beyoğlu şubesi üzerinden mobil bankacılık yoluyla 750.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bilgim, isteğim ve gerçek anlamda özgür rızam olmadan kredili hayat sigortası bedeli olarak 17.872,10 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 4.312,50 TL kesinti yapıldı ve talep ettiğim 750.000 TL tutar hesabıma eksik yatırıldı.
Kredi kullanım sürecinde hem sigorta bedelinin hem de tahsis ücretinin zorunlu olduğu söylenerek tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı, reddedebileceğime dair bir seçenek gösterilmedi. Şubede ve süreçte imzalatılan belgeler “standart işlem” gibi hızlıca imzalatıldı, içerik ve tercihlerim konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum sonrasında şube ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüşmeme rağmen “şikayetiniz oluşturuldu” denilerek her seferinde geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda kredi sözleşmesi, sigorta poliçesine ilişkin kayıtlar ve yapılan kesintilere dair dekontlar elimde mevcuttur.
Hem kredili hayat sigortası adı altında kesilen 17.872,10 TL’nin hem de kredi tahsis ücreti olarak alınan 4.312,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kredi tutarımın bu haksız kesintilerden arındırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
