Yırtık Ceket İadesi 'Ürün İnceleniyor' Durumunda Kilitleniyor, Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mc Moda / Tokaris Tekstil satıcısına ait #11581905174 numaralı kadın kaşe kumaş bomber ceket perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda yırtık olduğunu gördüm ve daha 1 saat bile geçmeden aynı gün içinde hemen iade talebi oluşturarak kargoya verdim.

Ürün şu anda satıcıda olmasına rağmen Trendyol ve satıcı tarafında günlerdir sistemde sadece “ürün inceleniyor” yazıyor. Buna rağmen bana hâlâ “ürün elimize ulaşmadı” deniliyor. Ürün perşembe gününden beri onlarda olmasına rağmen süreç ilerlemiyor ve hem ürün hem de ödediğim tutar konusunda mağdur ediliyorum.

Yırtık gelen ürünü aynı gün hızlıca iade etmiş olmama rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmamasını ve ürünün ulaşmamış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. İademin acilen onaylanarak ödediğim ücretin kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.