3 Ay Süren Mobil Prime Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve kısa süre önce mobil Prime paket taahhüdümü yeniledim. Taahhüdü yenilediğimden beri yaklaşık 3 aydır telefonum çekmiyor, arama yapmaya çalıştığımda sürekli “arama başarısız” uyarısı alıyorum ve çevremdeki insanlar da bana çoğu zaman ulaşamadıklarını söylüyor. Özellikle İstanbul Pendik’te bu sorunu sürekli yaşıyorum ve hattımı defalarca kapatıp açmama rağmen hiçbir düzelme olmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 3 kez, belki daha fazla aradım. Her seferinde konunun genel müdürlüğe iletildiği, ardından da bölgede genel bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak 3 ay boyunca aynı sorunun devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Çekim sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı kullanamıyorum. Bu nedenle taahhüdümün iptal edilmesini ve hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hat için taahhüde zorlanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.