to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyasının Kapatılmaması, Ödeme Yapıldığına Rağmen Açık Kalması
VakıfBank’a ait icra borcumun ödemesini uzun zaman önce yapmama rağmen İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Dairesi’indeki 2025/146451 esas numaralı dosyam hâlâ açık olarak görünmektedir. Ödemenin üzerinden ciddi bir süre geçmesine rağmen dosyanın kapatılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Dosyayla ilgilenen avukata bir türlü ulaşamıyorum, telefonla da bilgi alamıyorum. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum ancak oradan da halen bir geri dönüş yapılmadı.
İlgili icra dosyamın ödemenin dikkate alınarak acilen kapatılmasını, sistem kayıtlarımın güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank nezdindeki hesabıma, 2025/36497 numaralı icra dosyam nedeniyle konulan haciz borcu tarafımdan ödenmiş olmasına ve dosyanın kapanmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür hesabımdaki bloke kaldırılmamıştır. İcra biriminden haczin kaldırıldığına dair gerekli tebligatın yapıldığını öğrenmiş olmama rağmen, halen hesabımı serbestçe kullanamamaktayım.
Bu bloke nedeniyle özellikle hesabımdan para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade etmekle yetindiler, blokemin kaldırılması yönünde somut bir adım atılmadı.
İcra dosyam kapandığı ve haczin kaldırılmasına ilişkin tebliğ yapıldığı halde hesabımdaki blokenin devam etmesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Haciz blokesinin derhal kaldırılarak hesabımın normal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
