TurkNet Gigafiber Abonesinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 22 Ekim tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen yok. Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde İstanbul Bayrampaşa bölgesinde genel arıza olduğu ve planlı çalışma yapıldığı bilgisi görünüyor.

Planlı çalışma denilen bir işlem için 5 gündür internet kesintisinin devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz ve tarafıma kesinti süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, net bir tarih de paylaşılmadı.

Kesintinin ne zaman sonlanacağı, tam olarak ne tür bir çalışma yapıldığı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve hizmetin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum.