Sompo Sigorta’nın Sel Hasarı Ödemesinin Haksızca Reddedilmesi

Sompo Sigorta’ya ait 110000006139193 poliçe numaralı konut sigortam kapsamında 14.10.2026 tarihinde evimde sel hasarı meydana geldi. Hasarla ilgili olarak eksper evime gelip inceleme yaptı, rapor tuttu ve tarafıma hasar bedelinin ödeneceği bilgisi verildiği için onarım masraflarının poliçe kapsamında karşılanacağını düşünerek sürecin tamamlanmasını bekledim.

Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir ödeme yapılmadığı gibi, bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı kendim aradığımda, hasar dosyamın tek taraflı olarak kapatıldığını ve ödeme yapılmayacağını öğrendim. Gerekçe olarak da yaklaşık 1,5 sene önce benzer bir hasardan dolayı farklı bir sigorta şirketi tarafından ödeme yapıldığı, bu nedenle şu anki hasara ödeme yapılmayacağı ve önceki ödemeyle hasarların giderilmediği düşünülerek söylendi.

Oysa önceki sigorta şirketinden alınan hasar ödemesiyle evimdeki tüm boya ve tadilat işleri aynı tonlarda yapıldı, mevcut parkeler benzer renkte yenilendi, ev içindeki tesisat sorunu giderildi, kapılar ve kasalar boyandı. Bu işlemleri yapan ustalardan o döneme ait iş takip evrakları hâlen elimde mevcuttur. Buna rağmen önceki poliçede ödeme yapıldığı öne sürülerek, yeni sigorta şirketim Sompo Sigorta tarafından mevcut hasarım için ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Mevcut poliçemde sel ve su baskını teminatı açıkça kapsam dahilindedir. Bu hasar için eksper raporu düzenlenmiş, fotoğraf ve videolar alınmış olmasına rağmen süreçle ilgili bana zamanında, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca bu hasarın karşılanmaması halinde yaklaşık 130.000 TL civarında bir masrafı kendi cebimden karşılamak zorunda kalacağım.

Sompo Sigorta’dan, 1113286 numaralı hasar itiraz‑takip dosyamın yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, sel nedeniyle oluşan mevcut hasarımın poliçe kapsamı dikkate alınarak ödenmesini ve dosyanın tarafıma bilgi verilmeden kapatılmasıyla ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin yasal çerçevede, hak kaybıma neden olmayacak şekilde hızlı bir biçimde sonuçlandırılmasını, aksi halde hukuki süreci başlatmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.