HGS Etiketi Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

VakıfBank üzerinden talep ettiğim HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla 11 Nisan tarihinde adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmış gibi görünüyor. Aynı gün gelen SMS’te “teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” ifadesi yer alırken, daha sonra gelen mesajda “gönderiyi teslim edemedik, en yakın zamanda tekrar uğrayacağız” denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gönderimin takip numarası 4790364518506’dır. Adresim Tekirdağ ili Şarköy ilçesindedir. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de telefonla aranarak bilgi verildi. 13 Nisan tarihinde İstanbul’a gitmem gerekiyordu, HGS etiketim gelmediği için bu planımı gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım; bu mağduriyetimi kimin ve nasıl karşılayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca firma ile doğrudan iletişime geçemiyor olmam beni daha da endişelendiriyor. Sürekli telesekreter dinlemek, yapay zeka ile yazışmak zorunda bırakılıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Neden firmanın yetkililerine doğrudan ulaşamıyorum ve neden benimle iletişime geçilmiyor anlamış değilim, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

HGS etiketimin acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve iptal etmek zorunda kaldığım plan nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.