to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Konulan Bloke Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Merhaba, hesabıma konulan bloke nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeden gerekli güncellemeleri yaptım fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arama ne de bilgilendirme yapıldı. Acil ihtiyaçlarım için hesabımdaki paraya erişmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir işlem yapılmadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuruda bulunacağım.”
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Günler geçmesine rağmen ne arama ne de mesaj yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum fakat şubeye gitme imkanım yok. Hesabımda acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken param var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Banka bu süreçte hiçbir çözüm sunmamış, sadece oyalamaktadır. Günlerdir mağduriyet yaşamaktayım ve sorunumun derhal çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve CİMER’e başvurmak zorunda kalacağım.”
