to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart Aidatı İptali Ve İadesi Talebim Hakkında
Kredi kartı ekstreme yansıtılan 669 TL tutarındaki kart aidatını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca bankaların aidatsız kredi kartı seçeneği sunma yükümlülüğü bulunmaktadır.
Bu nedenle, söz konusu aidatın iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarımı kullanmak üzere, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu konuda hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
VakıfBank kredi kartımdan 2024 yılına ait olarak tahsil edilen yıllık kart aidatı ile 13.11.2025 tarihinde 2025 yılı için, bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan yıllık kart aidatının iadesi ve iptali talebiyle, kartımı iptal etmeden önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvurum banka tarafından herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırılmış, ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma kesin bir dille “bu kartın aidatı vardır, aidat yasaldır ve iade yapılamaz” şeklinde yanıt verilmiştir. Aidat iadesi yapılmaması halinde kartımı iptal edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, banka yetkilileri kayıtsız bir tutum sergileyerek “iade yapılamaz, kartı kapatabiliriz” şeklinde cevap vermiştir. Bu yaklaşım, tüketici haklarını açıkça yok sayan bir tutumdur.
Kartı edinme sürecinde tarafıma hiçbir aşamada aidatsız kredi kartı seçeneği sunulmamış, bu konuda yazılı ya da sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Oysa 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı seçeneğini tüketiciye sunması yasal bir zorunluluktur. Ayrıca 6502 sayılı Kanun kapsamında, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmeden sözleşmeye eklenen bu tür şartlar haksız şart niteliğindedir. Nitekim Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas ve 2011/11579 Karar sayılı ilamında da kredi kartı yıllık aidatlarının geçmişe dönük olarak dahi iade edilmesi gerektiği açıkça hükme bağlanmıştır.
Tüm bu hukuki düzenlemelere ve açık yargı kararlarına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kredi kartımı iptal etmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen tarafımdan tahsil edilen ve tahsil edilmek istenen yıllık kart aidatlarının hukuka aykırı ve haksız olduğu açıktır. Bu nedenle, 2024 yılında ödenen kart aidatının tarafıma iade edilmesini, 13.11.2025 tarihinde yansıtılan aidatın iptal edilmesini, asgari ödemesi yapılmış tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve henüz ödenmemiş 535 TL tutarındaki aidat borcunun derhal silinmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu konunun takipçisi olacağımı ve uğradığım mağduriyet giderilene kadar süreci bırakmayacağımı açıkça bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartımdan 2024 yılına ait olarak tahsil edilen yıllık kart aidatı ile 13.11.2025 tarihinde 2025 yılı için, bilgim ve açık onayım olmadan yansıtılan yıllık kart aidatının iadesi ve iptali talebiyle, kartımı iptal etmeden önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvurum banka tarafından herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırılmış, ardından müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma kesin bir dille “bu kartın aidatı vardır, aidat yasaldır ve iade yapılamaz” şeklinde yanıt verilmiştir. Aidat iadesi yapılmaması halinde kartımı iptal edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, banka yetkilileri kayıtsız bir tutum sergileyerek “iade yapılamaz, kartı kapatabiliriz” şeklinde cevap vermiştir. Bu yaklaşım, tüketici haklarını açıkça yok sayan bir tutumdur. Kartı edinme sürecinde tarafıma hiçbir aşamada aidatsız kredi kartı seçeneği sunulmamış, bu konuda yazılı ya da sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Oysa 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı seçeneğini tüketiciye sunması yasal bir zorunluluktur. Ayrıca 6502 sayılı Kanun kapsamında, önceden hazırlanmış ve müzakere edilmeden sözleşmeye eklenen bu tür şartlar haksız şart niteliğindedir. Nitekim Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas ve 2011/11579 Karar sayılı ilamında da kredi kartı yıllık aidatlarının geçmişe dönük olarak dahi iade edilmesi gerektiği açıkça hükme bağlanmıştır. Tüm bu hukuki düzenlemelere ve açık yargı kararlarına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kredi kartımı iptal etmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen tarafımdan tahsil edilen ve tahsil edilmek istenen yıllık kart aidatlarının hukuka aykırı ve haksız olduğu açıktır. Bu nedenle, 2024 yılında ödenen kart aidatının tarafıma iade edilmesini, 13.11.2025 tarihinde yansıtılan aidatın iptal edilmesini, asgari ödemesi yapılmış tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve henüz ödenmemiş 535 TL tutarındaki aidat borcunun derhal silinmesini talep ediyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı, bu konunun takipçisi olacağımı ve uğradığım mağduriyet giderilene kadar süreci bırakmayacağımı açıkça bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
