to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Taksi Masrafı Talebi
10.06.2006 tarihinde İzmir’den Bodrum’a Van Turizm’den saat 05.30 hareketli bir otobüs bileti aldım. Bana hiçbir şekilde seferle ilgili bir uyarı yapılmadı. Daha sonra otobüsün saat 06.00’da geleceği ve sadece yarım saat gecikeceği söylendi, buna rağmen beklemeye devam ettik.
Saat 06.15 olduğunda hala gelen bir araç yoktu. Gişeye gidip durumu sorduğumda haklı olduğum söylendi ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım, telefonlara cevap verilmedi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması nedeniyle mağdur edildim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Bilet PNR kodum Vtx6ıbs7’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve mecbur kalıp ödediğim taksi ücretimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
