to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesap Blokeli Şube Ziyareti Zorunlu
VakıfBank nezdinde bulunan bireysel hesabıma son 1 ay içinde iki kez “güvenlik nedeniyle” bloke konuldu. Her seferinde hesabım bloke olduğunda EFT ve havale işlemleri yapamadığım için ciddi şekilde mağdur oluyorum ve hiçbir uyarı ya da net bir açıklama almıyorum.
Blokenin kaldırılması için her defasında fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Sadece güvenlik gerekçesiyle konulan blokeyi kaldırmak için bile şubeye gitmek hem zaman kaybına hem de iş/günlük planlarımın aksamasına sebep oluyor.
VakıfBank’tan, bu tür güvenlik kaynaklı bloke işlemlerinin kaldırılmasının internet bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden, ek doğrulamalarla da olsa yapılabilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliği sağlanırken aynı zamanda müşterinin her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakılmamasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca şu an hesabımda bulunan mevcut blokenin de ivedilikle kaldırılmasını ve hesap kullanımımın normale döndürülmesini talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
