Gold Kredi Kartı Blokeliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Eksikliği

VakıfBank maaş müşterisiyim ve Gold kredi kartı hesabımda yeterli limit olmasına rağmen 2 gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Alışveriş, internet işlemleri veya başka herhangi bir işlemde “izin yok” şeklinde uyarı alıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Güvenlik, bloke ya da sistemsel bir sorun olup olmadığı bile söylenmeden sadece “size dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum ve günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu sorunumun giderilmemesi ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Kartımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.