to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası Zorunlu Tutulup 6000 TL Kesinti Yapıldı, İade Talebim Var
VakıfBank Tuzla Şubesi nezdindeki ihtiyaç kredilerimi VakıfBank mobil/internet şubesi üzerinden kullandım. Kredi başvurusu sırasında ekranda Ferdi Kaza Sigortası için yalnızca tek bir seçenek bulunuyordu ve bu seçeneği işaretlemeden bir sonraki aşamaya geçmeme sistem izin vermedi. Yani krediyi kullanmak için bu sigortayı seçmeye fiilen zorlandım.
Yaklaşık son 5–6 aylık dönemde çektiğim üç ayrı kredi için, bir arkadaşımın uyarması üzerine hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 1250 TL + 1250 TL + 3500 TL olmak üzere toplam 6000 TL Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapıldığını gördüm. Sigorta seçeneğinin altında yer alan “i” işaretine tıklandığında, bilgide bu sigortanın kredi için zorunlu olmadığı ve iptal hakkının bulunduğu yazmasına rağmen, başvuru ekranında bu sigortayı seçmeden işlemi tamamlamama izin verilmemesi beni mağdur etmiştir.
Konu hakkında BDDK’ya da başvuru yaptım, ancak gelen yanıtta sigortayı benim kendimin seçtiği belirtilmiştir. Oysa uygulamada, krediyi kullanabilmek için bu sigortayı seçmek zorunda bırakıldım, aksi halde işlem ilerlemedi. Bu nedenle, ferdi kaza sigortalarının özgür irademle tercih ettiğim bir ürün olmadığını, sistem tarafından zorunlu tutulduğunu açıkça ifade ediyorum.
T. C. Kimlik numaram 34220... 78 şeklindedir. VakıfBank mobil/internet şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredilerine bağlı olarak tahsil edilen toplam 6000 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sürecin takipçisi olacağım. Para iadesini almadan şikayetimden vazgeçmeyeceğim.
Hala beklemedeyim. Çözüm neden sunmuyorsunuz? Ne kadar daha bekleyeceğim? Müşteriye saygınız bu mu? İlla tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatayım mı?
Para iademi bekliyorum. En kısa zamanda sonuçlandırın artık.
