Turkcell Superonline'da EA Sports FC Oyununda Yüksek Ping Ve Routing Sorunu

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır özellikle PlayStation 5 Pro üzerinden ea Sports fc sunucularına bağlanırken sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Aynı evde, aynı ağda telefon ve bilgisayardan yapılan hız ve ping testlerinde bir sorun görünmezken, ps5 Pro ile ea Sports fc sunucularına bağlandığımda ping değerleri çok yükseliyor ve routing kaynaklı olduğunu düşündüğüm gecikmeler oluyor. Bu nedenle oyunu sağlıklı şekilde oynayamıyor, rekabetçi modlarda ciddi dezavantaj yaşıyorum.

Ea Sports fc oyununda uzun süredir yaklaşık 55 MS gecikme almaktayım. Son dönemde birçok internet servis sağlayıcısı kullanıcısının ea Sports fc’nin İstanbul bölgesindeki oyun veri merkezlerine 5–15 MS arasında ping ile bağlanabildiği görülmektedir. Buna rağmen Turkcell Superonline bağlantım üzerinden hâlâ yaklaşık 55 MS gecikme almaktayım. Bu nedenle sorunun ev içi ağım veya ekipmanlarımdan değil, Turkcell Superonline omurgasındaki routing veya peering yapısından kaynaklandığını düşünmekteyim.

Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde beni yönlendirdikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun hiç düzelmedi. Modem yeniden başlatma, kablolu bağlantı, DNS değişimi gibi tüm önerileri denememe rağmen ea Sports fc sunucularına olan ping sorunu ve routing problemi aynen devam ediyor. Bağlantımda hız problemi bulunmuyor, yalnızca ea Sports fc oyun sunucularına erişimde yüksek gecikme yaşanıyor.

Turkcell Superonline’dan, ea Sports fc oyun sunucularına giden routing yolunun detaylı şekilde incelenmesini, İstanbul bölgesindeki AWS/ea veri merkezlerine doğrudan veya en düşük gecikmeli yönlendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve gerekiyorsa peering ile routing optimizasyonu sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer internet servis sağlayıcılarıyla oluşan ping farkının teknik olarak değerlendirilmesini ve konunun ağ operasyonları (Network Operations) ve ağ mühendisliği ekiplerinize iletilerek sonuçların tarafıma yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini istiyorum. Sorunun makul süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde de mağduriyet yaşamadan taahhütlü hizmetimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ederim.