Türk Telekom'un Geciken Kutunun Değişimi 16 Daireyi İnternetsiz Bıraktı

Türk Telekom üzerinden 200 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. 16 Temmuz sabah saat 11.00 civarında Türk Telekom ekibi binamıza geldi ve binadaki kutunun arızalı olduğunu, ertesi gün ekiplerin gelip değişim yapacağını söyledi. Ancak o gidiş gidiş oldu, o günden beri hiçbir işlem yapılmadı ve 16 daire olarak internetsiz kaldık.

Ben şahsen 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bina olarak da 7–8 farklı daireden arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde sadece “işlem aşamasında” gibi oyalayıcı ifadelerle karşılaşıyoruz fakat somut hiçbir adım atılmıyor, gelen giden olmuyor. Binadaki tüm daireler bu mağduriyeti yaşıyor ve günlerdir tamamen internetsiziz.

Müşteri numaram 7035528027’dir. Binamızdaki arızalı kutunun acilen değiştirilmesini, internet bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.