to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğinde iptal edilebileceği yönünde açık bir uyarı bulunuyordu.
Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek istediğimde, bu kez tam tersine sigortanın krediye bağlı olduğu ve iptal edilemeyeceği uyarısı ile karşılaştım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden iptal edemediklerini, bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben zaten şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Bankanın kendi sisteminden kaynaklanan bu çelişki ve hatalı yönlendirme nedeniyle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
12949696 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin, mobil bankacılık ekranında belirtilen “krediden bağımsız ve iptal edilebilir” ifadesine uygun olarak iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 80.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabıma ...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında, 10 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabım...
30 Kasım tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası adı altında kesintiler yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası kesintisinin, ürüne bağlı olmadığı söylenerek bilgim ve açık onayım olmadan gerçekleşti...
Yorumlar