to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğinde iptal edilebileceği yönünde açık bir uyarı bulunuyordu.
Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek istediğimde, bu kez tam tersine sigortanın krediye bağlı olduğu ve iptal edilemeyeceği uyarısı ile karşılaştım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden iptal edemediklerini, bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben zaten şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Bankanın kendi sisteminden kaynaklanan bu çelişki ve hatalı yönlendirme nedeniyle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
12949696 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin, mobil bankacılık ekranında belirtilen “krediden bağımsız ve iptal edilebilir” ifadesine uygun olarak iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
04.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma Ferdi Kaza Sigortası satışı yapıldı. Kredi ekranında ve bilgilendirme sırasında bu sigortanın istenildiği zaman iptal edilebileceği özellikle belirtildiği için onay verdim. Krediye bağlı olarak düz...
VakıfBank üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde kullandığım krediye bağlı olarak 945965352 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi tanımlandı ve bedeli hesabımdan kesildi. Kredimi hiçbir şubeye gitmeden, sadece mobil bankacılık üzerinden onay vererek kullanabilmeme rağmen, aynı esneklik sigorta iptalinde...
Yorumlar