Xena Uygulamasına Yapı Kredi Kartı İle Yatırılan 200 Bin TL’nin İadesi Ve Hesabın Kapatılması Talebi

Yaklaşık bir ay önce Xena isimli bahis uygulamasına Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımla parça parça olacak şekilde toplamda 200 bin tl para yatırdım. Uygulamada yaptığım işlemler sonucunda hiçbir şekilde kâr elde edemedim, aksine ciddi zarara uğradım. Uygulamayı artık kullanmak istemiyor ve hem yatırdığım paranın iadesini hem de hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Ödemelerime ait dekontların çoğu sistemde görünmüyor, sadece 2–3 tanesi kalmış durumda. Buna rağmen, yatırdığım paraların iadesini talep ettiğimde tarafıma paranın geri iade edilmeyeceği yönünde cevap verildi. Şu an Xena hesabım hâlâ açık ve uygulamaya giriş yapabiliyorum, ancak bu durumdan son derece rahatsızım.

Ayrıca e-Devlet şifremi unuttuğum için e-Devlet sistemine de giriş yapamıyorum ve bu nedenle resmi kanallardan da işlem yapmakta zorlanıyorum. Tüm bu sebeplerle Xena uygulamasına Yapı Kredi kredi kartımdan yapılan toplam yaklaşık 200 bin tl’lik ödemelerin iadesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.