Aylık 900 TL’ye İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

TurkNet aboneliğim için aylık 900 TL’den fazla ödeme yapmama rağmen 2 gündür evimde hiç internet yok. Evde bir çocuğum var ve internet bağlı olan tüm işlerim aksadı, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Zaten normalde de internet çok zor çekiyordu, şimdi ise tamamen gitmiş durumda.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, “çözeceğiz” denilip geçiştirildim ve bugün artık telefona dahi ulaşamaz hale geldim. Herhangi bir net bilgi, geri dönüş ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gereğinin yapılıp mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bu aydan sonra aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.