Bosch Çamaşır Makinesinin Ekran Arızası Tekrarlanan Servis Sonrası 11 Bin TL Geri Ödeme Talebi

Bosch marka çamaşır makinemizin ekran arızası nedeniyle Servis World’e başvurdum. Ekran bozuldu denilerek makine tam dört kere servise götürülüp getirildi ve her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen arıza devam etti. En son yaklaşık bir ay önce yine işlem yapıldı; 01.06.2026 tarihli servis formunda da gözüken işlem için toplam 11.000,88 TL ödeme yaptım.

Servis her seferinde “yaptık, sorun çözüldü” diyerek makineyi geri getirdi; ancak makine saatlerce çalışmasına rağmen programı bir türlü tamamlamadı. Şu anda da makine tekrar aynı şekilde arıza veriyor; programın son bir dakikasında takılı kalıyor, bitmesi gereken yıkama saatlerce sürüyor ve makine kendini hiçbir şekilde bitirmiyor. Her programda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Son gelen servis görevlileri, “Bu işlem de çözmezse paranızı geri veririz” şeklinde sözlü güvence vermelerine rağmen, arıza tekrar etmesine karşın herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Servisler bu süre zarfında dört kere gidip geldiler; hepsi farklı farklı kişilerdi ve en son gelen kişi tek başına makineyi yerleştiremedi. Makineyi yerleştirmesi için birilerinden yardım istedik.

Defalarca servis süreci yaşamama ve ciddi bir ödeme yapmama rağmen aynı arızayla baş başa bırakıldığımı düşünüyorum. Makinemdeki sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması ve verilen sözlere rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle, Servis World’ün aldığı 11.000 TL’yi tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödemesini talep ediyorum.