Ferdi Kaza Katılım Sigortası İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 10 ay vadeli 1.000.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Katılım Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğinde iptal edilebileceğine dair açık bir uyarı bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Daha sonra Ferdi Kaza Katılım Sigortası’nı iptal etmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 9644883 numaralı başvuruma SMS yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve sigortanın iptalinin mümkün olmadığı belirtildi. Oysa işlem anında ekranda, istenildiğinde iptal edilebileceği açıkça ifade edildiği için bu durum beni mağdur etti.

Ferdi Kaza Katılım Sigortası kapsamında hesabımdan toplam 12.500 TL prim tahsil edilmiştir. Krediden bağımsız olduğu ve istenildiğinde iptal edilebileceği taahhüdüne güvenerek onayladığım bu sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen 12.500 TL primin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.