Faizsiz Taksit İmkanının Bildirimsiz Kaldırılması Beni Mağdur Etti

VakıfBank kredi kartımla yıllardır vergi ve SGK ödemelerimi faizsiz taksitli olarak yapıyordum. Haziran ayında yine aynı şekilde ödeme yapmak istediğimde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan faizsiz taksit uygulamasının kaldırıldığını gördüm. Bu durumdan haberim olsaydı, bu ödemelerimde VakıfBank kredi kartını kesinlikle kullanmazdım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir uygulamanın olmadığını ve kartımın taksitlendirmeye uygun olmadığını söylediler. Oysa geçen yıl aynı kartla vergi ve SGK ödemelerimi defalarca faizsiz taksitli olarak yaptım. Müşteri temsilcisinin, geçmişte defalarca yararlandığım bir imkanı yokmuş gibi davranması ve önceden herhangi bir SMS, mail veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadan bu imkânın kaldırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Vergi ve SGK ödemelerinde yıllardır sunulan faizsiz taksit imkanının neden kaldırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kartım için bu uygulamanın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. En azından mevcut ödemem için, geçmişte olduğu gibi faizsiz taksit hakkımın uygulanmasını istiyorum. VakıfBank müşteri numaram: 445006146956.