to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 7.500 TL tutarında nakit avans işlemi yaptım. İşlemi gerçekleştirirken faizsiz olduğunu düşünüyordum, fakat sonradan faizli bir işlem olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün içinde işlemi iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin iptal edilemeyeceği söylendi ve yardımcı olunmadı. Görüşme sırasında da ilgisiz ve savsak bir yaklaşım sergilendi.
Nakit avans işlemini hiç kullanmadım, tutar hâlâ kartımda duruyor ve işlem hiç gerçekleşmemiş gibi görünüyor. Buna rağmen sistemde borç olarak görünmeye devam ediyor, gereksiz yere borç ödemek zorunda bırakılıyorum. İşlemin iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Kendi hatam olmadan borçlandırılmak ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Faizsiz olduğunu sanarak yaptığım bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
İlgili işlemin iptal edilmesini, gereksiz yere oluşan borcun ve alınan işlem ücretinin silinmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 1310. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
7 Ağustos’ta VakıfBank Worldcard’ımdan mobil bankacılık üzerinden 5000 TL Nakit avans çektim. Borcumu ödemek istediğimde ise mobil uygulamada “Kartınıza ait Nakit avans işlemi bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle borcumu ödeyemediğim i...
VakıfBank kredi kartımın (son 4 hanesi: 7212) üzerinden bu sabah bilgim dışında 1.791 TL tutarında ve 9 taksitli bir provizyon işlemi gerçekleşti. İşlemin provizyonda olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, işlemi durduramayacaklarını ve iptal edemeyeceklerini...
VakıfBank vadesiz hesabımda para var iken havale işlemin kredi kartından yapılmış. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptal edilmesini, vadesiz hesabımda para olduğunu ilettim. Yapılacak bir şey yok ödeme yaparsanız 1 gün faiz ve 80 TL işlem ücreti yansır denildi. Hadi faiz 1 gün t...
VakıfBank müşteri hizmetlerini, bir ödememin detayını öğrenmek için 29 Mart öğlen 12.06'da aradım. Detayını öğrendikten sonra bana, farklı bir konu olarak sürekli vurgulayarak ilgilenmemi istedikleri bir kampanyaları olduğunu, kredi kartı ödememi 3 taksit şeklinde tamamen kapatabileceğimi söyleyerek...
29 Aralık tarihinde VakıfBank kredi kartımdan nakit avans çekmek için Yapı Kredi bankamatiğini kullandım. Ortak ATM olduğu için sorun olmadı. Çekmek istediğim tutar nakit avans limitimin üstünde olduğu için ATM kart iadesi yaptı ve ATM'den para çıkışı olmadı. Ancak henüz ATM'nin başındayken hesabımı...
Yorumlar