Etimesgut Şubesindeki ATM’lerin Para Yutması Ve Kredi Kartı Ödeme Mağduriyeti

Bugün saat 14.00–14.15 arasında VakıfBank Etimesgut şubesi yanında, 2052. Cadde üzerindeki şubenin önündeki ATM’lerden para yatırma işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak 004091 numaralı VakıfBank Etimesgut şubesi ATM’sine toplam 11.900 TL yatırmak istedim; 4.900 TL’yi aldı, kalan tutarı kabul etmedi ve daha sonra hiç para almadı. Bunun üzerine kalan tutarı hemen yanındaki diğer ATM’den yatırmak isterken, bu kez de net 7.000 TL’ye ATM el koydu.

Aynı noktada bulunan iki ATM’nin de bu şekilde paraya el koyması ve işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle kredi kartı ödememi yapamadım. Bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen bu nedenle ödeme yapamamış bulunuyorum. Şubeye durumu ilettim; ancak ilgilenilmedi. Bankamatiklerin bakımsız olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca üç defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı bıraktım; kredi kartı ödemesi yapacağımı ve mağdur olduğumu özellikle söylememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak şubeyi telefonla aradım, fakat telefonlara da cevap verilmedi.

VakıfBank’tan, Etimesgut şubesi önündeki ATM’lerin yuttuğu toplam 7.000 TL tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve bu nedenle yaşadığım kredi kartı ödeme mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.